Polityka zwrotów i reklamacji
Zwroty
W związku z charakterem sprzedawanych produktów cyfrowych, które są dostarczane natychmiast po dokonaniu płatności, klient traci prawo do odstąpienia od umowy po otrzymaniu produktu.
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku dostarczania treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy.
Dokonując zakupu w sklepie Digital-Sell.pl klient wyraża zgodę na natychmiastową realizację zamówienia.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt nie działa prawidłowo lub wystąpił problem z aktywacją, klient ma prawo złożyć reklamację.
Reklamacje można zgłaszać drogą mailową na adres:
W zgłoszeniu należy podać:
- numer zamówienia
- opis problemu
- ewentualny zrzut ekranu z błędem
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
W przypadku uznania reklamacji klient otrzyma:
- nowy działający klucz, lub
- zwrot środków.